При развитии бизнеса владельцы сайтов часто сталкиваются с необходимость сбора данных и информации о клиентах, решить эту задачу наиболее качественно и практично могут именно опросы. Они не только помогут собирать данные, но и увеличат охват аудитории и помогут привести новых клиентов.

Использовать опрос можно не только на сайте, но и в других местах, например: в социальных сетях, мессенджерах, почтовых рассылках или в рекламных компаниях.

Что такое опросы?

Это один из методов исследования для получения информации или мнения общества по какой либо тематике. По результатам строятся правила и руководства управления бизнесом, которые могут быть изменены или исправлены опираясь на результат.

Они бывают двух видов, маркетинговые и развлекательные.

Маркетинговые используются для продвижения сайтов и продаж.
Заинтересовывайте клиентов и подтакливайте их к покупке товара или услуги вовлекая в процесс прохождения опроса с каким либо бонусом или скидкой.

Развлекательные опросы используются для продвижения и повышения внимания к сайту. Такие опросы ничего не продают и не предлагают, они служат в качестве развлекательного контента.

Какие преимущества?

• Привлечение новых клиентов и удерживаете старых
• Продвижение товар или услугу целевым клиентам
• Получение обратной связи и данных клиентов
• Мотивация совершить покупку
• Помощь подобрать товар или услугу для клиента
• Снижение нагрузки на менеджеров по продажам

Что должно быть в опросе?

Не создавайте много страниц с вопросами. Самым оптимальным считается тот, в котором до 10 вопросов.

Важно:

Причина - расскажите клиенту, почему он должен его пройти, что он за него получит. В данном случае хорошей мотивацией будет являться подарок или скидка за прохождение.

Каждый вопрос по отдельности - создавайте пошагово, таким образом вы еще больше заинтересуете клиента его заполнить.

Правильные вопросы - составляйте вопросы максимально просто, коротко и понятно, правильно составленные вопросы помогут клиенты выбрать наиболее подходящий для него ответ.

Сбор контактных данных клиентов - самая последняя но самая важная часть, собирайте контактные данные клиентов перед выдачей подарка или скидки, так с большей вероятностью вы совершите продажу.

Реализация

Самостоятельная разработка - необходимы знания таких языков как HTML, CSS, JavaScript и PHP, без этого не обойтись, поэтому самостоятельная разработка очень сложна.

Заказ на фрилансе - в данном случае разработка будет стоить немалых денег и при необходимости доработок вам нужно будет снова обращаться к фрилансерам и платить им за доработки.

Использование плагинов - если ваш сайт разработан на платформе WordPress или Joomla, то вы можете использовать готовые плагины, если же ваш сайт самописный или создан на конструкторе, то увы, данный способ вам не подойдет.

Конструкторы - с помощью конструкторов вы можете собрать опрос самостоятельно и без знаний программирования, на данный момент это самый оптимальный, дешевый и качественный вариант разработки, ниже рассмотрим пример разработки на конструкторе.

Создание в конструкторе

В качестве примера рассмотрим реализацию на тему “Удовлетворенность корпоративным питанием” в конструкторе WebAsk.

При создании вам будут доступны различные элементы: экран приветствия и благодарности, выбор одного, нескольких или медиа, выпадающий список, шкала, матрица, загрузка файлов и другие. Добавлять сами элементы очень просто, для этого достаточно кликнуть на иконку «+».

У каждого добавленного элемента есть собственные и дополнительные настройки благодаря которым можно настраивать элементы так, как вам необходимо.

Первым элементом добавим «Экран приветствия» и добавим в него текст для заголовка и описания.

Следующим, чтобы сократить количество вопросов, добавим элемента «Матрица», где попросим дать оценку качеству блюд, а именно: оценить вкус, внешний вид, ассортимент и стоимость еды.

Далее, дублируем этот же элемент кликнув на иконку «Дублировать» и заменим в нем текст для оценки качества напитков, по вкусу, ассортименту и стоимости.

Также узнаем оценку организации, для этого добавим элементы «Оценка» и «Шкала».

Для «оценки» добавим заголовок «Оцените чистоту и порядок»

А для «шкалы» заголовок «Оцените обслуживание»

Добавим элемент «Выбор одного» с заголовком «Хотели бы вы что-либо добавить или изменить в питании?» и вариантами ответов: «Да» и «Нет, меня все устраивает».

После него добавим еще два элемента «Поле ввода» с заголовком «Уточните, что именно вы бы добавили или изменили?» и «Сообщение» с текстом «Спасибо, приятно слышать, что вас все устраивает, стараемся для вас :)», которые будут отображаться в зависимости от ответа на наш предыдущий элемент.

Для настройки логики отображения вернемся к нашему элементу «Выбор одного» и зададим правила в настройках логики.

В самом низу формы у вас по стандарту будет стоять кнопка отправки, которую вы можете переименовать и настроить.

Также, в настройках каждого элемента можно добавить мультимедиа, где можно выбрать фото или видео из предложенной базы или же загрузить собственные, что сделает его уникальным.

На этот конструирование завершено, теперь можно перейти к настройкам его дизайна, для этого перейдем во вкладку «Дизайн» где будет предложено выбрать готовую тему или же создать новую, собственную тему изменяя шрифт, стиль кнопки, цвета и фон.

Также есть возможность индивидуальных настроек, где вы можете отображать вопросы по одному, их нумерацию, прогрессбар, разрешать или запрещать прохождение более одного раза и другие настройки.

Опрос адаптирован под все виды устройств, проверить то, как он будет отображаться на мобильных или планшетах вы можете перейдя во вкладку «Просмотр»

Для публикации нет никаких ограничений, разместить можно по прямой ссылке, в соцсетях, на сайте или распространять его в мессенджерах. Чтобы получить ссылку или код - перейдите во вкладку «Публикация». Там же вы сможете задать информацию указав заголовок, описание, изображение и favicon.

Отслеживать и анализировать результаты также просто, для этого достаточно перейти во вкладку «Результаты» выбрать, то, что вас интересует, общий «Отчет» или «Ответы» по каждому прохождению отдельно.

Помимо этого вы можете поделиться отчетами и ответами в соцсетях или по прямой ссылке, а также скачать.

На этом разработка и рассмотрение конструктора завершено. Он уже адаптирован под все устройства и при его разработке не было написано ни строчки кода. По аналогии данного примера вы также быстро можете создать анкету и для себя!

Поделитесь
в социальных сетях